A Produtos Finnos valoriza a sua privacidade e a transparência em nossa relação com você. Por isso, elaboramos este documento para esclarecer como seus dados pessoais serão tratados e quais medidas adotamos para garantir sua segurança.

 

1) **Coleta de Dados**

 

1.1 Durante sua navegação em nossa loja, podemos coletar diversos tipos de dados pessoais, seja de forma automática, para fins de monitoramento e controle, ou fornecidos diretamente por você ao realizar seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais podemos coletar em cada situação:  

- Cadastro:  

  a) Nome completo;  

  b) CPF;  

  c) E-mail;  

  d) Número de celular;  

  e) Informações sobre seus endereços;  

  f) Endereço de cobrança e entrega;  

  g) Dados simplificados do cartão de crédito, caso essa forma de pagamento seja escolhida (apenas o nome). Todas as informações financeiras fornecidas durante a compra, incluindo o número do cartão de crédito, não são armazenadas em nossos servidores. Em nenhum momento temos acesso ao número do cartão de crédito dos clientes. As verificações financeiras necessárias para a aprovação da compra são realizadas diretamente por nossos parceiros, Mercadopago e Pagar.Me.

 

1.2 Durante a análise e monitoramento das suas compras ou outras transações financeiras, podemos coletar:  

- a) Dados cadastrais;  

- b) Tipo de produto;  

- c) Quantidade;  

- d) Valor da mercadoria (unitário) e/ou valor total da compra ou transação. Além disso, mesmo que você não esteja cadastrado em nossa loja virtual, podemos coletar informações durante sua navegação na plataforma:  

- a) Endereço IP;  

- b) Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação;  

- c) Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;  

- d) Contagem de visualizações;  

- e) Páginas visitadas em outros sites. Também coletamos informações que você fornece voluntariamente ao interagir conosco em redes sociais ou ao fazer comentários e avaliações sobre produtos.

 

2) **Como Utilizamos Seus Dados Pessoais?**

 

Utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e proporcionar uma experiência superior em suas compras. Abaixo estão as finalidades para as quais poderemos utilizar seus dados:  

- a) Para viabilizar nossos serviços de venda de produtos naturais através da loja virtual;  

- b) Para atender solicitações e esclarecer dúvidas em nossa Central de Atendimento;  

- c) Para identificar corretamente o usuário;  

- d) Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações sobre ofertas;  

- e) Para contatá-lo quando necessário, abordando assuntos como promoções, respostas a dúvidas, atualizações sobre pedidos realizados e informações sobre entrega;  

- f) Para auxiliar na identificação e solução de problemas técnicos;  

- g) Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias em nossos serviços;  

- h) Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;  

- i) Para realizar investigações e adotar medidas preventivas contra fraudes, crimes financeiros e lavagem de dinheiro;  

- j) Para garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Em tais casos, podemos utilizar as informações em processos judiciais ou administrativos se necessário;  

- k) Para colaborar com ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

 

3) **Com Quem Podemos Compartilhar Seus Dados Pessoais?**

 

Podemos ser obrigados a fornecer dados pessoais a autoridades judiciais, policiais ou governamentais em resposta a ordens judiciais ou solicitações administrativas. É importante ressaltar que a Produtos Finnos não venderá ou cederá os dados dos clientes a terceiros sob nenhuma circunstância.

 

4) **Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais**

 

Armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Quando armazenamos dados fora do país, adotamos todas as medidas legais necessárias conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo assim a proteção da sua privacidade.

 

5) **Cookies e Tecnologias de Monitoramento**

 

Utilizamos tecnologias automatizadas para coletar informações sobre as atividades realizadas nas nossas plataformas. As informações obtidas por meio dessas tecnologias são usadas para medir o desempenho do aplicativo, identificar problemas no uso e entender o comportamento dos usuários. Algumas dessas tecnologias incluem:

 

- **Cookies**: pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do usuário que ajudam a personalizar a experiência na plataforma. Eles permitem analisar o tráfego da internet e identificar quando um usuário visita um site específico.

- **Pixels**: partes do código JavaScript que rastreiam atividades dos usuários em nossas aplicações ou sites.

- **Web Beacons**: técnicas que permitem mapear quem visita uma página da web.

- **Ferramentas de Analytics**: que coletam informações sobre como os usuários interagem com nossa loja virtual.

 

6) **Seus Direitos como Titular dos Dados Pessoais**

 

A transparência no tratamento dos seus dados é uma prioridade para nós. Além das informações apresentadas nesta Política de Privacidade, você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:  

 

a) Confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;  

b) Acesso aos seus dados pessoais;  

c) Revogação do consentimento dado anteriormente;  

d) Correção de dados incompletos ou desatualizados;  

e) Eliminação dos dados tratados com seu consentimento ou que forem desnecessários.

 

Todas as solicitações serão tratadas gratuitamente, sujeitas à verificação da sua identidade e à viabilidade do atendimento.

 

7) **Alterações nesta Política de Privacidade**